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2022年10月現代管理學

卷面總分:100分     試卷年份:2022.10    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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社會系統學派的代表人物巴納德被譽為是

  • A、“科學管理之父”
  • B、“組織理論之父”
  • C、“人際關系之父”
  • D、“現代管理理論之父”
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在決策體制中,負責選擇并確定決策方案的是

  • A、決策中樞系統
  • B、決策咨詢系統
  • C、決策信息系統
  • D、決策監督系統

判斷題:目標管理是一個過程導向的管理過程。

案例 為減少空氣污染、方便群眾出行,某市推出低廉而便捷的共享單車,供城市居民出 行使用。共享單車受到了廣泛歡迎,但同時也引發了新的公共問題:一是地鐵及公交車 站附近共享單車擁擠成堆,停放無序,影響市容市貌;二是城市道路上共享單車不規范 騎行,闖紅燈、逆行、撞行人等現象時有發生,安全隱患增多;三是共享單車流失嚴重, 有的被存放到居民小區甚至居民家中,影響后續流轉使用。 針對上述問題,政府敦促共享單車管理平臺(以下簡稱平臺)快速做出反應。為減少不文明騎行行為、 提高共享單車使用效率、實現共享單車有序停放,依據行為改造型 激勵理論,平臺推出了如下措施: 一是建立和完善共享單車使用者信息管理系統。在收集使用者的身份信息、押金信 息的基礎上,建立騎行信息檔案,增加騎行者獎懲和信用積分等功能。 二是對共享單車使用空間進行科學管理,明確劃分準入區和禁入區,在地圖上用綠 色標明共享單車可通行、可停放區域,用紅色標明禁入區和禁停區。對進入禁入區和在 禁停區鎖車的騎行者,平臺會第一時間發送警告信息,并提示:加收5元人民幣罰款、 扣除獎勵積分、記錄其違規騎行和停車信息。對已進入禁入區或散落在人流稀少區域的 單車,設置紅包標記,引導用戶尋找此類單車并騎到準入區域停放。用戶可以此獲得現 金紅包獎勵,還可以取消和抵扣被罰積分。 三是將個人騎行合規情況納入信用評分體系。對合規守法騎行行為給予信用分獎 勵。對信用分高的騎行者不定期推出免押金免租金騎行、免押金充電以及發放購物券等 多種形式的實際福利,以滿足各類人群的不同需要;對不合規的騎行者,則取消騎行積 分、倒扣積分、加倍收費、收取罰款,甚至取消騎行資格。 分析要求: (1)本案例中平臺采取的措施符合哪種行為改造型激勵理論? (2)結合該理論,概括并分析本案例中所采用的激勵方法及原則。

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